FAQ - häufig gestellte Fragen

Retoure

Wie kann ich eine Bestellung retournieren?

Nachdem du deine Retoure online angemeldet hast, wird:

bei Paketen ab 20 kg berechnen wir pro Abholung 20€. Die Pakete werden von einem Paketdienstleister (DPD) bei euch zu Hause abgeholt.

Ausland Preise

Für Pakete bis 20 kg, berechnen wir dir 15 €
Für Pakete ab 20 kg berechnen wir dir 35 €

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, wird sie geprüft und wir erstatten dir innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis.

Warum muss ich die Rücksendekosten zahlen?

Im Falle eines Widerrufs der Produkte liegen die Rücksendekosten mit Rücksicht auf unsere Umwelt auf Seiten des Käufers. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retouren Wege minimieren.

Noch dazu sparen wir enorm viel Papier, indem wir das Retouren Etikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert.

Bitte habt Verständnis dafür, dass in unserem Fall viel Kartonage anfällt und wir daher zunehmend an ein bewusstes Bestellen Appellieren.

Babybett Maße

Tweeto Babybett 7in1

als Co-Sleeper (Beistellbett)*: Höhe ohne Füßen 18 cm- 52 cm / Breite 37 cm x 76 cm
als Babybett Mini: Höhe 85 cm / Breite 76 cm x 76 cm
als Kinderbett: Höhe 85 cm / Breite 76 cm / Länge 127 cm
Abstände der Gitterstäbe: 6 cm

*Die Montage darf aus Sicherheitsgründen nur ohne Füße erfolgen.

Wickelkommmode Maße

Kommode: Höhe 90 cm/ Breite 95cm/ Tiefe 51 cm
Wickelaufsatz: wahlweise 50x69 cm oder 88x69 cm

Zubehör

Spannbettlaken Beistellbett

Leider wachsen unsere Babys viel zu schnell. Um Kosten zu Sparen empfehlen wir dir daher unser Spannbettlaken MINI für das Beistellbett. Dazu kannst du das Spannbettlaken wie gewohnt verwenden. Hierbei wird das übrige Stück an der geraden Seite umgeschlagen und an der runden Seite eingespannt. Damit ist der Komfort für dein Baby gesichert.

Pflege

Wie reinige ich meine Tweeto Möbelstücke?

Der Umwelt und unseren Kindern zu liebe haben wir uns bei unseren Möbelstücken für wasserbasierte Lacke entschieden. Wir empfehlen es nur mit einem weichen, trockenen Baumwolltuch zu reinigen. Gelegentlich kann ein nebelfeuchtes Baumwolltuch zur Reinigung verwendet werden.

Es dürfen keine Reiniger verwendet werden! Bitte beachtet, dass dann der Garantieanspruch dann verfällt.

Montage

Wieso rasten die Rollen nicht richtig ein?

Die Rollen müssen sicher und fest am Babybett befestigt werden, damit sie nicht aus ihrer Fassung rutschen. Daher müssen die Rollen mit Druck reingeklemmt werden. Dazu zu aller erst die Gewindestifte an den Rollen befestigen (Siehe S. 17 in der Montageanleitung). Sie sind eingerastet, wenn man ein knacken hört.

Wieso habe ich einen Abstand zwischen den Seitenelementen?

Die Ursache für diese Abweichung entsteht, wenn die Gewindestifte (L-04) nicht parallel eingeschraubt werden. Sie wurden womöglich erst auf der einen und anschließend auf der anderen Seite fest angezogen. Die Gewindestifte müssen allerdings möglichst parallel eingedreht werden, damit sich die Seitenelemente mithilfe der Verbindungsstange (L-05) Symmetrisch zusammenziehen können.

Wieso kippelt mein Babybett und steht mit den Tweeto Füßen nicht fest auf dem Boden?

Die Gewindestifte und Schrauben der Befestigungsklötze sind womöglich zu fest am Bettrahmen geschraubt.

Hierbei müssen diese etwas vom Bettrahmen gelöst werden, damit das Bett sich auf dem Boden ausrichten kann. Anschließend müssen alle Schrauben wieder festgedreht werden.

Garantie und Gewährleistung

Unsere Möbel haben eine Gewährleistung von 2 Jahren. Wir stehen dir bei Mängeln immer gerne zur Verfügung und helfen wo wir können.

Darüber hinaus steht dir unser Kundenservice auch nach der Garantie zur Verfügung um eine Lösung zu finden. Dafür Kontaktiere uns einfach per E-Mail.

Onlineshop

Wo kann man sich die Tweeto Artikel anschauen?

Bei Tweeto handelt es sich um einen reinen Onlineshop. Daher gibt es kein Showroom in dem wir unsere Waren präsentieren.

Besucht uns gerne bei Instagram um euch noch mehr inspierieren zu lassen.